よくあるご質問

どのような梱包で発送するのですか？

干物は鮮度を保つため、造ってすぐに真空パックし、急速冷凍しています。

商品をギフト箱に詰め、ダンボールで二重包装し、すべてクール便（冷凍）で発送します。
すべてのご注文はギフト対応しておりますので、納品書・請求書等金額のわかるものは同封しておりません。

干物の賞味期限は？

真空パックした干物は、冷蔵で７日間・冷凍で60日間は美味しくお召し上がりいただけます。
真空パックしていない干物は、冷蔵で３日間・冷凍で10日間です。

備長炭干しとは ？

一般的に干物は、機械乾燥や天日乾燥を行ないますが、備長炭干しでは魚を備長炭と備長灰でサンドイッチにします。 その後、冷暗室にて外気には触れさせず乾燥させていきます。そのため空気中で乾燥させるのとは異なり、タンパク質が逃げず、肉質は弾力がありながら軟らかく、変色もなく、まろやかな風味に仕上がります。

キャンセルはできますか？

食料品のため、お客様のご都合による返品についてはお受けできません。
不良品・弊社のミスでご注文とは違う商品が届いた場合（お客様のご注文間違いは除く）は、弊社までご連絡下さい。原則として交換もしくは返金させて頂きます。 お客様へのご返金は、返品商品が弊社に到着後になりますのでご了承下さい。
返品は商品到着後、３日以内（到着日を含む）にお願い致します。
それ以降の返金・返品につきましては、ご相談いたしかねますのでご了承ください。
お客様のご都合により商品がお届け出来ず返品された場合は、お届け費用を実費頂きますのでご注意ください。

ＦＡＸや電話でも注文できますか？

可能です。
インターネットでのご注文の場合、会員登録を行なっていただくと、次回からご住所や送付先の入力が不要になります。
また、過去の購入履歴もご確認いただけるほか、簡単に再注文ができるようになりますので、ぜひ会員登録をオススメいたします。
電話でのご注文→073-445-2000（日・祝以外9：00〜18：00）
FAXでのご注文→073-445-0717（24時間受付）